Sisältö
- Pelitarjontamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Turvallisuus ja Pelilisenssi
- Talletustavat & Kotiutus
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelikirjastomme sekä Pelipalveluntarjoajat
Ritzo casinolla saat jopa 2 500 tarkasti kuratoitua peliä, jotka on suunniteltu tyydyttämään kaikkien asiakkaan yksilölliset toiveet. Pelivalikoimamme käsittää klassisia kolikkoa, nykyaikaisia videokolikoita, suorapöytiä ja progressiivisia jackpot-pelejä. Kumppaneinamme ovat kasinoalan johtavat pelinkehittäjät kuten NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming & Pragmatic Play.
Meillä kasino bonus pystyt nauttia tasaisesta pelielämyksestä riippumatta siitä, pelaatko pöytäkonetta, tablettia taikka mobiilia. Pelialustaymme on rakennettu HTML5-teknologialla, joka takaa nopean latautumisen & mutkattonman pelikokemuksen kaikilla päätelaitteilla. Päivitämme pelivalikoimaa viikottain tuoreimmilla julkaisuilla varmistuaksemme, niin että asiakkaamme voivat testaamaan markkinoiden uusimpia pelejä ensimmäisinä joukossa.
Erikoisuutemme – Eksklusiiviset Nimikkeet
Olemme päässeet luoneet sopimuksia monien pelintarjoajien kanssa tuodaksemme esitelläksemme eksklusiivisia versioita, joita ei löydä mistään muualta suomalaiselta pelimarkkinalta. Nämä erikoiset personoidut peliversiot tarjoavat korkeampia RTP-lukuja sekä ainutlaatuisia bonusominaisuuksia.
Turvallisuus & Lisensointi
Pelaamme Maltan saaren kasinoviranomaisen (Malta Gaming Authority) tarjoamalla pelillisenssillä koodilla MGA/B2C/394/2017, joka katsotaan yhtenä kasinoteollisuuden arvostetuimmista sekä tiukimmista lisensseistä. Tämä vahvistettavissa oleva tosiasiana seikka vahvistaa sen, että jokainen operaatiomme on systemaattisen valvonnan alla & noudattamme EU-tason rahapelilakeja täysin.
Käytämme 256-bittisen tason SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikkea asiakkaidemme ja järjestelmiemme liikkuvaa tietoliikennettä. Tietojasi sekä taloustietojasi hallinnoidaan GDPR-määräysten mukaan, ja Ritzolla toimii tietosuojavastaava tarkkailemaan tietoturvakäytäntöjämme. Pelitoimintamme reiluutta seuraavat itsenäiset tahot muun muassa eCOGRA & iTech Labs, jotka säännöllisesti testaavat pelejämme säännöllisin väliajoin.
Hallittu Pelaaminen kasinolla
- Talletuksen ja menetysrajojen asettaminen päivä-, viikko- taikka kuukausitasolle
- Pelisession rajoittimet, jotka huomauttavat peliajan kestosta
- Itsesulkuominaisuus pikaiseen käyttöön tarvittaessa
- Kumppanuus Peluuri ry:n sekä PAF:n Peliklinikan palveluiden kanssa
- Alle 18-vuotiaiden kasinokäytön torjuvat vahvat tunnistautumisjärjestelmät
Maksumenetelmät sekä Nostoprosessi
| Verkkopankit (Trustly) | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Instant / 0-24h |
| MobilePay | 10€ – 5 000€ | 20€ – 3 000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| Skrill | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-12h |
| Neteller | 10€ – 10 000€ | 20€ – 5 000€ | Heti / 0-12h |
Maksuprosessimme on suunniteltu mahdollisimman helpoksi sekä avoimeksi. Hoidamme koko kotiutuspyynnöt ensisijaisesti, ja vahvistetuille asiakkaille maksut tapahtuvat monesti samana päivän kuluessa aikavälillä. Emme veloita mitään lisämaksuja nostoista tai talletuksista asiakkailta, mikä käytännössä tarkoittaa käytännössä että kaikki kaikki voittamasi voitot maksetaan täysimääräisesti tilillesi.
Bonusohjelma sekä VIP-edut
Bonusjärjestelmämme rakentuu reiluuteen ja läpinäkyvyyteen. Jokainen bonuksemme pitää sisällään selkeät ehdot ilman piilotettuja ehtoja. Aloitusbonuksemme skaalautuu talletussummasi mukaan, sekä kierrätysvaatimukset ovat selkeästi alan parhaisiin – tavallisesti 30-35 kertaa bonussumma.
Uskollisuusohjelmamme Tasot
- Pronssi: Viikoittaiset tarjoukset & cashback-palautus 5%
- Hopea-taso: Nopeat nostot sekä henkilökohtainen asiakaspalvelija
- Kultajäsenyys: Yksinoikeudelliset kilpailut & cashback 10%
- Platina-taso: Personoidut edut ja VIP-tapahtumat
- Timanttijäsenyys: Henkilökohtainen VIP-päällikkö & premium-lahjat
Jokainen panostettu euron summa kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka pystyt muuttaa bonusrahaksi, free spineiksi tai rahaksi missä vaiheessa tahansa haluat. Kanta-asiakaspisteiden kertyminen tapahtuu automaattisesti, joten se ei vaadi ylimääräistä aktivaatiota.
Asiakaspalvelumme Erikoisuudet
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen kielellä ympäri vuorokauden kaikki seitsemän päivänä viikossa ympärivuotisesti. Asiantuntijamme koostuu ammattitaitoisista kasinoasiantuntijoista, jotka kaikki ovat auttamaan kaikenlaisissa kasinokäytön, siirtojen, bonusasioiden & teknisten asioiden parissa. Tarjoamme palvelua live-chatin, sähköisen postin & puhelimen kautta.
Tavallinen vasteaikamme live-chatissa on alle minuutti 60 sekuntia, & emaileihin vastaamme yleensä 2-4 tunnin sisällä. Tarjoamme myös kattavaa tukisivuston kotimaisella kielellä, josta vaivattomasti löytyvät selitykset usein kysyttyihin asioihin itsenäisesti. Asiakastyytyväisyytemme pysyy systemaattisesti yli arvostelussa 4,6/5 tähteä ulkopuolisissa arvioissa.
Ritzo alustalla tiedämme, että kaikki pelaaja edustaa yksilö ainutlaatuisine toiveineen. Siksi juuri jatkuva kehitys ja asiakaspalautteen kuunteleminen ovat koko toimintamme ytimen. Tervetuloa mukaan kokemaan kasinopelaamista ennennäkemättömällä ulottuvuudella – turvassa, rehellisesti & asiantuntevasti.